Herramientas de calidad de servicio en el transporte público
Objetivo del Curso
Desarrolla conocimientos sobre estándares de calidad, trato al usuario y buenas prácticas para mejorar la experiencia del pasajero en el transporte público.
Aprendizajes Esperados
Aplicar herramientas de gestión orientadas a mejorar los estándares de calidad, regularidad y satisfacción usuaria exigidos en la operación del transporte público metropolitano.
Modalidad: e-Learning
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Horas: 8 a 40
Nuestros Cursos
Nuestros cursos van más allá de la capacitación tradicional, porque entregan experiencias y formaciones inmersivas diseñadas para replicar fielmente la operación en el transporte público de pasajeros. Integramos en algunos cursos la experiencia de la conducción en un simulador de inmersión total de última generación, en donde nuestros alumnos se enfrentan a escenarios reales, desafiantes y controlados, donde pueden desarrollar habilidades críticas, tomar decisiones en tiempo real y perfeccionar su desempeño sin margen de riesgo. Además, nuestra experiencia a lo largo de todos estos años nos permite alinear nuestro programa de formación con los programas del Ministerio de Transportes y las exigencias a las empresas concesionarias sobre sus capacitaciones, siendo eficaces, óptimos en los tiempos y calidad en cada situación de nuestros servicios