Aplicación de técnicas de atención al cliente y calidad en el servicio

atencion de calidad

Objetivo del Curso

Entrega herramientas básicas para brindar una atención respetuosa, eficiente y orientada al usuario, fortaleciendo la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Aprendizajes Esperados

Aplicar técnicas de atención al usuario que permitan brindar un servicio cordial, inclusivo y orientado a la satisfacción de los pasajeros del Sistema RED, fortaleciendo la experiencia de viaje y la imagen institucional del operador.

Modalidad: Presencial

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Horas: 8

Nuestros Cursos

Nuestros cursos van más allá de la capacitación tradicional, porque entregan experiencias y formaciones inmersivas diseñadas para replicar fielmente la operación en el transporte público de pasajeros. Integramos en algunos cursos la experiencia de la conducción en un simulador de inmersión total de última generación, en donde nuestros alumnos se enfrentan a escenarios reales, desafiantes y controlados, donde pueden desarrollar habilidades críticas, tomar decisiones en tiempo real y perfeccionar su desempeño sin margen de riesgo. Además, nuestra experiencia a lo largo de todos estos años nos permite alinear nuestro programa de formación con los programas del Ministerio de Transportes y las exigencias a las empresas concesionarias sobre sus capacitaciones, siendo eficaces, óptimos en los tiempos y calidad en cada situación de nuestros servicios